Política de Troca, Devolução e Reembolso da Tucum Maduro

Troca e Devolução:

• Aceitamos trocas e devoluções de produtos no prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

• Caso o produto apresente defeito de fabricação, garantimos a troca por um produto igual ou similar, de acordo com a disponibilidade em estoque.

• Para trocas por outros motivos que não defeito, como insatisfação ou arrependimento, o cliente poderá optar pela troca por outro produto ou pelo reembolso do valor pago.

​​

Reembolso:

• O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

• Para pagamentos realizados via cartão de crédito, o estorno será feito diretamente na fatura do cartão em até duas faturas subsequentes, conforme as políticas da operadora do cartão.

• Para pagamentos via boleto bancário ou transferência, o reembolso será realizado por meio de depósito em conta bancária do titular da compra, em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.

​​

Procedimento:

• Para solicitar a troca, devolução ou reembolso, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail contato@tucummaduro.com.br ou pelo telefone 86.9.9956-2019, informando o motivo da solicitação e número do pedido.

• Após análise e aprovação da solicitação, enviaremos as instruções para o procedimento de devolução do produto.

 

 

Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e garantir sua total satisfação com nossos produtos. Agradecemos pela confiança na Tucum Maduro!